家中突然断电，病人呼吸机等无法运作。家属向国家电网申请临时电源后，始终未得到回应，后病人因呼吸衰竭去世。
侯女士是甘肃山丹人，她的母亲陈女士于2020年前后确诊为“运动神经元病”，属于渐冻症的一种。2022年9月开始，长期居家治疗，离不开呼吸机、制氧机、血氧仪、吸痰器等医疗设备。
7月9日上午10时04分，侯女士的父亲在家照顾妻子陈女士时，家中突然停电，“没有任何通知，我爸赶紧接上了备用电。”由于医疗设施的耗电量大，备用电源仅能维持20分钟至40分钟左右，“当时呼吸机还因为突然的停电导致故障，机器始终显示‘读SD卡’。”她的父亲于上午10时14分尝试拨打物业电话，但直到上午10时16分才拨通了电话。电话中，物业表示他们没有收到停电通知，联系国家电网后，对方称正在排查。
上午10时22分，侯女士的父亲再次联系物业，直到10时24分拨通了对方电话。物业称，他们从国家电网了解到，停电原因是某小区施工不小心挖断了电缆，供电恢复时间不确定。侯女士说，她父亲向物业反馈了其母亲的特殊用电需求，对方再次联系国家电网，“国家电网给了个电话，让申请临时供电。但我们上午10时27分联系后，对方表示尽快申请，之后便始终无人回应。”
供电所距离我们家只有1.5公里，如果及时处理，5至10分钟左右估计就可以送到临时电源。”侯女士说，上午10时33分，她母亲医疗设备的备用电所剩无几，她的父亲等不到临时电源，便拨打了“120急救电话”。上午10时50分左右，急救车抵达，由于他们家住在6楼，电梯因停电无法使用，因此也耽误了时间。上午10时55分，急救人员到场，急救没几分钟，便宣布她母亲死亡，“医生说，瞳孔已经散了，尝试抢救后看了看心电图，说人已经没了。” 上午11时18分，小区恢复了供电。
根据《死亡证明》显示，陈女士，死亡时间为“2023年7月9日11时1分”，死亡原因“呼吸衰竭”。
关于临时电源迟迟未到，侯女士说，此前曾发生过停电的情况，但联系国家电网，申请临时用电后，工作人员一直在和他们沟通“送临时电源”的问题，“这次国家电网始终都没有回复。”
侯女士说，7月17日，他们与国家电网、挖断电缆的施工队等单位进行了会面，信访部门也参与了调解。
根据调解录音显示，侯女士认为国家电网未提前告知，突然停电造成其母亲去世，要求对方赔偿。国家电网工作人员要求先分清楚双方的责任，然后让侯女士提出诉求，并表明其索赔的依据。
录音8分4秒，国家电网工作人员说，“你要赔偿如果符合国家标准，我们该支持都支持。”侯女士回复，“第一就是要给个说法，第二就是道歉，第三就是赔偿。我还没有专门请律师计算赔偿的费用，但一定要赔偿。”
8分49秒，侯女士说，7月9日上午10时停电后，她拨打电话申请临时用电，接电话的工作人员表示，需要向领导申请，申请后会回复，但直至她的家人去世，也没有回复。国家电网工作人员回复称，这属于不可抗力因素导致。
10分7秒，国家电网工作人员表示，7月9日上午10时，某小区有施工队在挖供暖管道时，挖断了电缆，该电缆属于小区自有资产……
17分11秒，一名国家电网工作人员说，当时没有找到故障点，因此无法确定维修时间，并询问了能坚持多久，实在坚持不住了想办法调一个发电机过去，“我当时也请示领到了……”“我们没有这个义务，但是你家的人命关天的事情，我们想办法调个发电机过去……我当时还提醒他，家里有这个情况，就存在不可抗力或者外力等因素……”
7月18日下午，华商报大风新闻记者联系到侯女士。她说，他们小区于今年上半年，已停电至少5次，遭遇停电后，他们曾将家中特殊用电需求向物业等反映过，前几次的停电时间往往不会超过40分钟，因此没有出过问题。
既然停电后已发现呼吸机无法正常运行，为什么不第一时间联系医院，而是要求国家电网提供临时电源？侯女士说，他们当地医院没有呼吸机，此前他们在当地医院住院，是使用自己家的呼吸机治疗的。另外，突然停电只是导致呼吸机SD卡无法正常读取，只要有临时电源，他们取出SD卡，呼吸机就可以正常运行。
为什么认为国家电网应承担全责？侯女士说，事发后，他们联系了国家电网，对方承诺会向领导申请临时电源，然后进行回复，但结果是没有回复；另外，她认为国家电网没有提前通知停电，停电次数、时间也超过了国家的要求，“我认为国家电网应担全责。”
根据侯女士及其家属提供的聊天记录显示，4月21日晚8时许，她的父亲曾在业主群询问，“啥时来电呀，家里病人用呼吸机。”
7月19日，华商报大风新闻记者联系到山丹县某供电所。工作人员说，这件事山丹县信访部门已介入，单位领导也在处理当中，“具体情况我们也不是很清楚。”侯女士家所在小区属于转供小区，其家属既没有给物业报备此事，也没有给他们报备此事。
华商报大风新闻记者询问，侯女士称曾通过物业3次联系电力部门，后还致电电力部门申请临时电源，并出具了通话记录。对此，工作人员说，侯女士家属在给他们致电时，没有提及需要使用临时电源的情况。
关于调配临时电源问题。工作人员说，在突发临时停电后，如果用户有特殊用电需求，他们可以提供发电机（临时电源），这是协助用户解决用电需求，并非强制性的要求，“主要是侯女士及其家属既没有给物业报备，也没有给我们单位报备。打电话时也仅询问了来电时间，没有提需要发电机的事。”
关于侯女士的索赔，工作人员表示，政府信访部门在协调处理，但他们希望侯女士走司法程序处理此事。
