12月11日消息，大家日常乘坐火车高铁时，难免有时会下车透透气，尤其是长途火车的旅程。
以往总有一些朋友下车放松，结果一不小心火车开走了，这时候火车是万万不会停下的。
对此，12306官方科普了两种解决方式，均不额外收费：
1、找站台工作人员帮忙
车站工作人员与列车员沟通，说明具体席位，车长将为您妥善保管行李，并告知行李领取方式。车站工作人员将安排您乘坐就近的车次去往目的地。
到站后凭借自己的身份证、购票信息等，领取行李物品。
2、拨打12306求助
通过客服联系所乘车次的列车员，同时找到车站站台工作人员安排乘坐就近车次去往目的地。
另外，有些乘客还会遇到坐过站的情况，同样也能寻求官方的帮助，可以找列车员说明情况。
列车员填写客运记录交给前方停车站，旅客在前方停车站下车后，列车员会与站台工作人员做好交接，工作人员将安排旅客乘坐最近的一趟车，返回票面终到站。
但是返回途中旅客，不能在中间站下车，否则需要补票。
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